リアルタイムで
訪問状況が​​わかる！

よくあるご質問

• Q​「リアルタイム状況」とは​どのような​機能ですか？

  Aその​日1日の​サービス予定が​すべて​表示され、​ヘルパーの​訪問状況・​サービス実施状況を、​パソコン側で​把握できる​機能です。

• Qリアルタイム状況の​画面は​どの​くらいの​頻度で​更新されますか？

  A5分ごとに​自動で​更新が​行われます。

• Qリアルタイム状況画面の​「状況」列に​ある​「✓」​「〇」​「×」の​マークは​何を​指しますか？

  A​「✓」は​実施完了した​サービス、​「〇」は​現在実施中の​サービス、​「×」は​これから​実施予定、​または​予定時間を​過ぎても​実施されていない​サービスを​指します。

• Qサービス状況の​自動通知には、​どのような​種類が​ありますか？

  Aヘルパーの​端末に​自動で​次の​サービスの​お知らせを​送る​「プッシュ通知」と、​任意の​メールアドレスに​通知を​送る​「メール通知」の​2種類が​あります 。​

• Q電話でのサポートは対応してくれますか？

  A対応可能です。通電率（応答率）は約95%となっております。また、特別な研修を受けたスタッフが対応しておりますので、即時回答率は平均97%とご好評いただいております。

• Q申込後、いつから導入できますか？

  Aお申し込み後、最短10営業日後からご使用いただくことが可能です。PCにソフトをインストールする必要はありませんので、アカウント開設後はすぐにお使いいただくことができます。