直行直帰で働き方を革新！リアルタイムの情報連携でケアの質向上と加算維持を実現

課題

• 業務効率化
• ケアの質向上
• 特定事業所加算の取得

Care-wingのご導入前後のご状況について

ICT 導入のきっかけについて教えてください

業務時間や事務費などのコスト削減に取り組むためです。 指示書の入力やサービス実施記録の確認に時間を費やしていたり、印刷代もかかっているものが多かったので、経費の見直しでなんとかできないかと方策を考えていました。

Care-wingを選んだ理由について教えてください

２～３社の見積もりを取らせていただき、検討を始めようとした中で担当者から一番最初に連絡があったのがロジックさんでした。 補助金に関わる期限もあったのですが、使用した場合の業務が具体化され、導入までスピーディーに事が運べそうなイメージがわきました。

Care-wingを導入してよかったことはどんなことですか？

パートタイムで働くヘルパーさんはスマホで指示書の確認ができ、自宅から直行直帰で訪問が可能になったことです。 利用者さんの直近の様子も遡って確認もすぐにできますし、利用者さんの様子がつながって見える化したのではないかと感じます。

特定事業所加算の「指示・報告」をすぐにヘルパーさんに送ることができ、報告も随時チェックできるところは時間短縮になっています。

Care-wingの導入にあたって苦労されたこと・工夫されたことはありましたか？

なにかあれば事務所へSOSを出せば対処や指示をもらえる、といった安心感も持ってもらえるようにしました。

実施記録についての使用状況はいかがですか？
Care-wingで記録が録れるようになるまでどのくらいかかりましたか？

導入２か月は試用期間として記録用紙と併用していましたが、実際には１か月ほどでCare-wingでの記録が録れるようになっていたと思います。

シフト作成についての変化はありますか？

シフトの変更は以前よりスムーズに行うことができるようになりました。
電話連絡などで時間を費やすこともなくなりました。

加算取得について

Care-wing導入前、特定事業所加算の要件の維持や運用はどのようにされていましたか？

指示書は訪問前に事務所に取りに来て、訪問後に記録を事務所に置きに来ることになっていたため、登録ヘルパーさんは直行直帰ができませんでした。
シフトの変更時の指示出しは、紙の指示書を使用していたため、電話連絡、またはLINE WORKSでのやり取りでした。

Care-wingを利用したことでの変化について

利用者さんやそのご家族とのコミュニケーションに変化はありましたか？

記録で様子を確認していた・様子を知りたいといったご家族もいらっしゃるので、今はCare-wingのご家族メールの機能で様子を伝えています。 遠方のご家族の方からはリアルタイムで様子が分かり大変にありがたいとお声をいただいています。

また、支援経過に時系列で様子を残せたり、担当者会議で状況を報告もする際にもわかりやすくお伝えできています。

Care-wingを導入する前とした後で一番業務効率化をはかれたと思うことは何ですか？

特定事業所加算の「指示・報告」の部分です。Care-wingで完結できるため、かなりの時間短縮になりました。
予定と実績の突き合わせもシステムで自動でできるので手間が少なくなりました。

Care-wingの機能について

Care-wingで便利だと思う機能は何ですか？

ICタグで入室・退室管理ができるところや、利用者様の状況をリアルタイムで把握できるところです。
時間の短縮になって良いことと、モニタニング・アセスメントも一緒にまとまっており理解しやすいです。

内容も支援経過に実施記録から移すことができ、今まで手書きで行なっていた手間と時間、用紙も沢山使わずできるのが魅力です。 文章ではなかなか表現が難しいことなどは、写真が添付できるところも良いところだと思います。

さいごに

Care-wingの導入に躊躇されている方へ一言お願いいたします

Care-wingを導入してから、サ責・ヘルパー共に記録の部分で業務効率化できました。請求管理もスムーズになりました。
利用者様へのサービスの質の向上にもつながっているように思います。
ICTの活用は苦手なところではありましたが、Care-wingはとても使いやすいシステムだと思います。

Care-wing導入前後の比較表

※掲載内容はインタビュー時の情報になります。