GW期間も 利用者とヘルパーの笑顔を守るためにできること
ゴールデンウィークをはじめとする連休は、多くの人が休息やレジャーを楽しむ期間ですが、訪問介護の現場にとっては、利用者の「いつもの生活」を支える重要な時間となります。
そのため、「福祉」の現場で働くヘルパーにとって、連休中の勤務は「ライフワークバランス」を考える上で、課題となることもあるのではないでしょうか。
本コラムでは、訪問介護における連休の現状と、利用者とヘルパー双方にとってより良い連休を迎えるためのヒントをご紹介します。
連休も変わらない「日常」を支える訪問介護
住み慣れた自宅での生活を支える訪問介護サービスは、利用者にとってかけがえのない存在です。
身体介護から生活援助、外出支援まで、その内容は多岐にわたり、連休中もこれらの支援が途切れることはありません。
特に、一人暮らしの高齢者や、重度の障がいを持つ利用者にとって、連休中にヘルパーが訪問してくれることは、生活の維持だけでなく、精神的な安心感にもつながります。ご家族が遠方に住んでいたり、様々な事情で連休中に十分なサポートを受けられない利用者にとって、ヘルパーの存在は大きな支えとなります。
それぞれの連休の過ごし方
利用者の過ごし方
利用者の中で最も多いのは、連休中も普段と変わらず、自宅で日常生活を送るというケースです。連休中もシフトに入っているヘルパーが訪問してくれることで、「いつもと同じことができる」「頼れる人が来てくれる」という安心感があります。
特に独居の高齢者にとっては、ヘルパーとの会話や顔を見ることが精神的な支えになっているケースも多く見られるようです。
また、比較的お元気な方の中には、「久しぶりに外食したい」「お墓参りに行きたい」といった希望を持つ方もいます。
外出・外泊にあたっては、感染症リスク、移動手段、介助体制の確認など、複数の視点から支援の準備を行いましょう。
ヘルパーの過ごし方
連休中に利用者の「いつも」を支える訪問介護ヘルパーは、自身の休息時間を調整し、移動時間も含めて、多くの時間を仕事に費やします。1件1件の訪問の間隔が短く、体力的な負担も大きいのが現状です。特に、連休中は公共交通機関のダイヤが乱れたり、道路が混雑したりすることも多く、予定通りの時間に訪問することが難しい場面も出てきます。そのような状況下でも、ヘルパーは臨機応変に対応し、利用者の不安を取り除かれています。
双方が笑顔で過ごせるために
訪問介護における連休を、利用者にとってもヘルパーにとっても、より良い時間とするためには、どのような配慮が必要か、ご紹介します。
事前の情報共有と計画
連休前に、利用者の希望やご家族のサポート状況、体調などを把握し、ヘルパー間でしっかりと情報共有を行うことが重要です。もし、連休中にご家族が訪問する予定がある場合は、家族からの申し送り事項や、利用者の状況の変化などを共有することで、よりスムーズな支援につながります。
訪問スケジュールや支援内容についても、事前に綿密な計画を立てておくことで、連休中の混乱を最小限に抑えることができます。
利用者の意向尊重と柔軟な対応
連休中の利用者の過ごし方に対する希望を丁寧に聞き取り、可能な範囲で尊重することが大切です。急な体調変化や要望にも、柔軟に対応できる体制を整えておく必要があると言えます。
記録・報告の効率化
連休中の限られた時間の中で、利用者の状況を正確に把握し、適切な介護を提供するためには、介護ソフトの活用が有効です。訪問介護ソフト導入のポイントを参考に、業務効率化を図りましょう。
ヘルパーのメンタルケア
ゴールデンウィークは、多くの人が「休み」を楽しむ時期。しかし、訪問介護の現場では通常通りのサービス提供が求められ、むしろ人手不足によって負担が増すケースも少なくありません。 ヘルパーのメンタルヘルスに配慮し、相談しやすい環境づくりや、適切な休息時間の確保が必要です。
シフト管理の最適化
大型連休は、シフト調整が特に難しい時期です。ヘルパーの希望に完全に沿えなくても、理由を共有して納得感ある調整を心がけましょう。
また、チーム内の情報共有がカギとなりますので、ICTツールの活用等で情報の見える化を進めることも重要でしょう。
まとめ 連休中も「安心」を届けるために
訪問介護における連休は、利用者にとっては日常生活を変わらず送るための大切な時間であり、ヘルパーにとっては、その暮らしを支える責任とやりがいが一層高まる時期でもあります。
そんな連休だからこそ、利用者にもヘルパーにも、安心と温もりのある時間が訪れることが大切です。
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